Автоматизация службы доставки

 В Articles

«В развивающимся обществе изменения неизбежны» — Бенджамин Дизраэли

С развитием технологий, меняются требованиям ожидания пользователей, поэтому изменение одного приводит к росту другого. Мобильные телефоны взяли под контроль нашу повседневную жизнь, и развитие мобильного интернета все быстрее и чаще приводит к необходимости мгновенного удовлетворения потребностей потребителей, тем самым способствуя росту заказов и обращений. На сегодняшний день важное значение имеет оперативность доставки. При этом показатель скорости доставки важен как для потребителя, так и для бизнеса.

Artboard 2 Copy

Нет необходимости говорить, что индустрия логистики развивается крайне быстро, а инновации дают ей необходимые технологические возможности и инструменты, чтобы расширяться и ускорять процесс развития. 

Недавний отчет Transparency Market Research показывает, что рынок логистики, с точки зрения доходности, был оценен в 8 183,46 млрд долларов США в 2018 году и, как ожидается, достигнет 15 522,02 млрд долларов США к 2025 году. С точки зрения объема, рынок был оценен в 54,69 млрд тонн в год. Прогнозируется, что к 2024 году рынок доставки достигнет 92,10 млрд. тонн. Этот рынок растет вместе с ростом онлайн продаж, при этом онлайн продажи способствуют росту рынка логистики.

Своевременно реагируя на изменяющийся сценарий, многочисленные логистические компании поднялись, помогая онлайн магазинам улучшить сервис, путем организации оперативной доставки. Более того, многие крупные онлайн компании развивают свою собственную логистику и отдел доставки, организовывают управление нагрузкой внутри компании , тем самым минимизируя необходимость в аутсорсинге. 

Быстрый рост этой отрасли привлек значительное внимание со стороны ведущих инвесторов, так как венчурные фирмы в 2018 году вложили более 17 миллиардов долларов в 214 компаний, оказывающих услуги по доставке. В течение 2019 года, отрасль доставки собрала более 13 процентов всех инвестиций. Это довольно высокий показатель!

Дроны

Дроны доставки воздуха от Amazon

Кажется, что все развивается достаточно быстро и идет своим чередом. Но гигант интернет-торговли, Amazon, предпринимает гигантские шаги для повышения эффективности продаж и доставки товаров со своей площадки. 

Начиная с Prime, бесплатной и быстрой службы доставки, компания успешно внедрила много других полезных сервисов:

  • краудсорсинговую службу доставки, подобную Uber
  • роботизированные склады
  • собственный парк грузовых автомобилей
  • и многое другое.

Amazon планируют также организовать службу доставки с помощью беспилотных самолетов Amazon Prime Air.

Похожий сценарий доставки планирует запустить Zipline, стартап из Сан-Франциско совместно с правительством Руанды, они хотят внедрить беспилотные летательные аппараты (дроны) для доставки медикаментов в больницы страны. 

Cтартап доставки Flirtey, работает с Dominos и они доставляют пиццу с использованием беспилотников.

Роботы доставки

Роботы-доставщики Just Eat

Есть и другие компании, которые довольно уникальны и стремятся к инновациям. Внедряя роботов-доставщиков, контролируемых оператором дистанционно, компания увеличивает объем и скорость доставки в ближайшие районы. 

Первопроходцами по внедрению роботов-доставщиков являются Postmates и DoorDash (стартапы по доставке продуктов питания). В партнерстве со Starship Technologies, они недавно представили сверхскоростных автономных роботов, которые радовали клиентов быстрой и удобной доставкой. 

Онлайн-служба доставки еды на вынос, Just Eat также недавно начала внедрять аналогичную систему в Великобритании. Первая роботизированная доставка состоялась в декабре прошлого года.

Автомобильная доставка без водителя

Грузовики без водителя от OTTO

Внедрение автомобилей без водителя — это еще одно прорывное новшество, упрощающее сложность доставки. Google, самая продвинутая поисковая система в мире, успешно запускает пилотный проект по доставке автономных транспортных средств с февраля 2016 года. Автомобиль оборудован множеством ячеек, код доступа к которым известен только соответствующему клиенту. Процесс оплаты также довольно прост, так как автомобиль оснащен слотом для кредитных карт или чип-ридером. 

Аналогично, Uber под торговой маркой Otto использует грузовые автомобили без водителя для доставки. Таким образом, грузовик, совершивший недавно первую автономную доставку, попал в заголовки множества газет. 

Решение по автоматизации доставки с помощью CRM системы «108m»

Хотя внедрение беспилотных летательных аппаратов, роботов доставки или автономных транспортных средств все еще может быть спорным, принятие алгоритмов автоматизации доставки является неизбежным. Данные по-прежнему находятся в центре автоматизации и оптимизации доставки, а машинное обучение и наука о данных играют чрезвычайно важную роль. 

Основные нововведения, предлагаемые этими передовыми инструментами, включают в себя:

  • сопоставление порядка задач
  • алгоритмы динамической оптимизации маршрутов
  • геоаналитику 
  • отслеживание парка транспортных средств
  • отслеживание доставки. 

CRM система по автоматизации службы доставки помогает бизнесу автоматизировать всю цепочку доставки. Используя CRM систему «108m», входящие запросы на доставку от клиентов автоматически преобразуются в задачи. Затем эти задачи могут быть автоматически назначены одному из водителей или курьеров, с помощью гео-анализа, доступности водителей или курьеров либо согласно другим пользовательским правилам. 

Кроме того, маршрут доставки водителя автоматизирован с помощью алгоритма оптимизации маршрута.

Заключение

Благодаря эффективному использованию CRM системы и её функций автоматизации, снижаются эксплуатационные расходы компании. С помощью встроенных отчетов, можно анализировать продажи и тем самым оптимизировать маркетинговые кампании.

Также, увеличить доход службы доставки позволяет машинное обучение, которое может анализировать данные и своевременно сигнализировать о необходимости обращения к событию, например:

Ваша компания является поставщиком питьевой воды. CRM система вычислит и подскажет Вам или самостоятельно уведомит клиентов, у которых уже заканчивается вода и необходимо заказать следующие бутыли.

Внедрение CRM систем в бизнесе, это не расходы, а инвестиции, которые окупаются в кратчайшие сроки.

Если Вы или Ваша компания планирует внедрить CRM систему, мы готовы предоставить исчерпывающую консультацию в этом направлении.

Телефон для бесплатной консультации:

(067) 637-32-71

Последние записи

Добавить комментарий

Введите текст и нажмите «Ввод» для поиска