Свяжитесь с нами прямо сейчас!
Также Вы можете позвонить нам самостоятельно
+38 (067) 637 3271

Как выбрать CRM-систему?

Выбор CRM-системы для бизнеса - это всегда сложный этап, который требует много времени для анализа. В этой статье мы постараемся кратко рассказать о том, как выбрать CRM-систему для Вашего бизнеса
Заполните, пожалуйста, форму
1
Вр CRM - это сложный процесс, требующий много внимания и ресурсов.
2

Сколько стоит CRM?

Есть ряд бесплатных версий CRM; некоторые являются полнофункциональными, но ограничивают количество пользователей, в то время как другие предлагают только минимальные возможности.
3

Какие функции нужно искать в CRM?

CRM не просто держит ваши контакты организованными — он предлагает множество инструментов, которые помогут вам увеличить продажи и проводить более эффективные маркетинговые кампании. Они включают:
Ведущий менеджмент и продажи. Найдите новых клиентов, автоматически генерируя потенциальных клиентов из различных источников, таких как социальные сети, посетители веб-сайтов, входящие звонки, подписка на рассылку новостей и многое другое. Следите за лидами автоматически с заранее заданными электронными письмами и заданиями или свяжитесь с ними напрямую. CRM может развивать перспективы на всем протяжении процесса продаж, от генерации лидов до закрытия продаж. Кроме того, многие CRM позволяют пользователям создавать и хранить коммерческие предложения и отслеживать счета.

Маркетинг. Многие CRM-решения имеют встроенные маркетинговые инструменты, в том числе шаблоны электронной почты, конвейеры электронной почты, SMS-сообщения и облегченные инструменты управления проектами. Некоторые даже предлагают возможности отслеживания конкуренции и прогнозирования продаж.

Электронная коммерция. Некоторые высокоуровневые программы CRM имеют встроенные функции электронной коммерции, в то время как многие другие продукты позволяют легко интегрировать электронную торговлю, либо посредством доступа к API, либо с помощью сторонней службы.
Отчеты / Щитки. Большая часть программного обеспечения CRM включает в себя некоторые функции отчетности, и многие из продуктов более высокого класса оснащены динамическими динамическими информационными панелями. Убедитесь, что любые ваши потребности в экспорте или импорте (например, передача информации в Excel или Quickbooks и из них ) совместимы с выбранной вами системой.

Колл-центр . Большинство недорогих продуктов CRM не имеют возможностей центра обработки вызовов, но существуют сторонние интеграции для связи программного обеспечения центра обработки вызовов с программным обеспечением CRM. Однако, если колл-центр занимает центральное место в вашем бизнесе, возможно, стоит принять CRM с полными функциями колл-центра.

Рабочие процессы / допуски. Управление проектами является важным аспектом любого CRM. Большинство высококачественных CRM имеют встроенные рабочие процессы и утверждения стиля галочек, которые помогают в управлении задачами и организации. Однако степень настраиваемости этих инструментов управления проектами варьируется от продукта к продукту, поэтому, если вам требуется определенный шаг рабочего процесса или процесс утверждения, убедитесь, что это достижимо с выбранным вами продуктом.

Вопросы, задаваемые при оценке CRM

Существует много различных типов программного обеспечения CRM, поэтому выбор правильного программного обеспечения является ключом к тому, чтобы заставить его работать на ваш бизнес. Например, правильно разработанная программа для доставки воды поможет отладить большинство рутинных процессов в компании.

Вот что владельцы малого бизнеса советуют спрашивать у потенциальных поставщиков:

  • Это подходит для малого бизнеса?
  • Каков процесс внедрения и какая техническая помощь включена?
  • Насколько легко это использовать?
  • Могу ли я легко обучать сотрудников?
  • Есть ли какие-нибудь пользовательские минимумы?
  • Насколько легко интегрироваться с другими решениями, которые я уже использую?
  • Какова общая стоимость программного обеспечения?
  • Есть ли какие-либо настройки или дополнительные сборы? Что если мне нужно добавить больше пользователей или интеграций?
  • Доступен ли API?
  • Какие функции безопасности встроены?
Made on
Tilda