Venta-CRM – автоматизація для служби доставки води

Автоматизація доставки води – рішення, спрямоване на налагодження внутрішніх процесів (мінімізацію використання автотранспорту, швидше отримання заявок та ін.). Йдеться про використання модуля штучного інтелекту, розробленого з урахуванням нейронних мереж. Програма здатна аналізувати велику кількість параметрів на основі раніше отриманої інформації. Автоматизація бізнесу дозволяє постійно вдосконалювати, покращувати рівень обслуговування.

Під час ведення бізнесу існує низка проблем, які заважають розвитку:

• Відсутність повторного продажу. Клієнти один раз роблять замовлення та пропадають.
• Менеджери компанії не шукають нових клієнтів. Фахівці кол-центру не здійснюють «холодні дзвінки» через відсутність необхідної бази даних.
• Високі транспортні витрати. Для підтримки іміджу компанії доводиться надсилати мінімальні замовлення до віддалених районів.
• Акції не дають результату. Про вигідні пропозиції не знають усі клієнти компанії..

Також актуальною залишається проблема звільнення менеджерів, які забирають базу із собою. Налагодити внутрішні процеси при організації бізнесу не так просто, як здається на перший погляд.

За допомогою модуля штучного інтелекту вдається кардинально змінити ситуацію. Перший крок під час використання Venta-CRM – прийом клієнтських дзвінків операторами. Велике значення має наявність/відсутність спеціальних засобів для отримання та обробки інформації, що надходить, а також правильність побудови роботи персоналу.
Програма для доставки води оснащена вбудованим модулем для керування логістикою та багатофункціональною системою CRM. Отримані заявки розподіляються за датами доставки та за географічними показниками. При цьому враховуються побажання клієнтів, які можуть замовити доставку на будь-який час. Функція операторів при побудові маршруту мінімальна і полягає у натисканні однієї кнопки.

Додаткові можливості Venta-CRM доставки води для вирішення описаних вище проблем:

• Контроль водіїв на лінії. Оператори можуть знаходити найближчі транспортні засоби до певних точок обслуговування та залишати їм заявки.
• Отримання інформації на смартфоні. Водії отримують замовлення у вигляді повідомлень. Дані надходять оперативно, що дозволяє оптимізувати планування маршрутів.
• Додатковий контроль доставки. Після виконання заявки водій зазначає це у додатку та приступає до виконання наступного завдання.
• Вбудована навігаційна система. Програма суттєво прискорює пошук необхідної адреси.

Набір функцій дозволяє керівнику переглядати результати роботи кожного працівника для правильної оцінки ефективності компанії. Інформація надається у формі зведених звітів. Ефективність також оцінюється автоматично у цифрах. Завдяки фундаменту інформаційної бази суттєво покращуються наявні показники.

Незамінна автоматизація служби доставки води для осіб, які обіймають керівні посади:

• Поліпшує якість обслуговування.
• Економить ПММ близько 20%.
• Підвищує продуктивність праці всіх працівників.
• Істотно скорочує витрати на паливо та час планування логістики у 10 разів.
• Виключає простий автомобілів у пробках або в неробочому стані.
• Дозволяє своєчасно ухвалити рішення, спираючись на дані статистики.
• На 30% збільшує кількість точок обслуговування кожного водія.

Унікальний програмний продукт масштабує бізнес за рахунок оптимізації та автоматизації бізнес-процесів. CRM-система адаптована виключно для служби доставки води та продуктів харчування. Немає необхідності підлаштовуватись під програму, тому що вона самостійно підлаштовується під користувачів, виконуючи ряд важливих функцій.

У диспетчерській найчастіше виникають плутанини. Venta-CRM практично повністю усуває помилки людського фактора і має низку переваг:

1. Зручність пошуку необхідної клієнтської інформації.
2. Планування доставки в автоматичному та ручному режимі.
3. Можливість моніторингу співробітників, транспортного парку під час роботи з картами.
4. Зведення до мінімуму помилок під час виконання замовлень.

Програма для автоматизації доставки води значно спрощує роботу кур'єрів, підвищуючи продуктивність праці. За допомогою Venta-CRM можна налаштувати онлайн-чат з диспетчером, що дозволяє моментально вирішити питання, що виникають.
Завдяки вбудованій навігації водій може швидко знаходити оптимальні маршрути за допомогою карт Google. При цьому вдається уникнути простоїв у пробках та помилки щодо місця доставки.