Як відкрити бізнес з доставки води

Проточна вода із загального водопостачання не годиться для пиття. Фільтри працюють повільно, не завжди можуть задовольнити потреби у воді для великої родини чи цілого офісу.

Компанія Venta-crm розповість, як відкрити бізнес з доставки води з грамотною логістикою та клієнтським сервісом. Ми розробили унікальну CRM-систему спеціально для компаній, що займаються доставкою води. Система допомагає покращити сервіс, якість роботи з клієнтами, підвищити продажі.

Автоматизація доставки води з CRM-системою допоможе швидше відповідати на запити клієнтів, не порушувати графік постачання через людський фактор.

Створення бізнесу з доставки води має велику кількість переваг. Такий формат підходить для поступового розвитку із низькими витратами на старті. Конкурентність над ринком доставки досить низька. На старті роботи прибутковість такого бізнесу маленька, але за правильної стратегії у засновника є всі шанси розвитку до великої компанії.

Основні переваги бізнесу у сфері доставки питної води:

1. Люди п'ють завжди. Вода - єдиний продукт, в якому людина відчуває постійну потребу і аналогів впливу на організм у неї немає. Вашими клієнтами стануть звичайні люди: сім'ї, співробітники та керівництво офісів, підприємств тощо.
2. Питна вода потрібна скрізь. Частими покупцями води стають офіси, навчальні заклади, кафе та ресторани. Вони постійно буває багато людей, система фільтрації не впорається з потребами у воді.
3. Є кілька способів організації доставки. На початкових етапах можна замовляти поставки в інших виробників, але прибуток буде нижчим. Пізніше, зі зростанням компанії, можна пробурити власну свердловину. Витрати на виробництво швидко окупляться.

У кожній області України є великі постачальники, у яких можна робити закупівлі за низькими цінами. Самостійне виробництво вимагає фінансових вливань у більшому масштабі, не завжди підходить бізнесменам-початківцям..

У рішення відкрити фірму з доставки води безліч плюсів. На відміну від інших видів бізнесу, постачання води не має сезонного характеру. В Україні зростає кількість людей, які дбають про здоров'я та вважають за краще купувати чисту питну воду менш надійним способам: питтям з-під крана або фільтрації. Також у всіх містах постійно збільшується кількість бізнес-центрів, офісних будівель, закладів громадського харчування тощо, які є основними споживачами доставки.

Попит на доставку цілорічний, трохи знижується в сезони відпусток та свята. Порівняти попит можна з доставкою їжі, квітковими магазинами, автомайстернями та іншими видами бізнесу. Вони серйозно залежать від сезонності, кількості свят на місяць та загального добробуту громадян. Вода потрібна всім.

Маркетинг із залучення клієнтів у доставку води має деяку специфіку. Приватні замовники готові купувати питну воду переважно у великих містах. На периферії попит від фізичних осіб є нижчим. У рекламі та спілкуванні з клієнтами важливо зазначати, що бутильована питна вода чистіша і безпечніша за кип'ячену і навіть фільтровану. Рекомендується продумати асортименти. Створити вибір для покупців за обсягами тари, способами доставки тощо.

Як зробити рентабельним бізнес з доставки води:

• Намагайтеся знайти та утримати корпоративних клієнтів, їх замовлення великих обсягів, потреба у поповненні запасів виникає постійно;
• Пропонуйте клієнтам орендувати тару та повертати порожні пляшки при наступному циклі доставки, так ви заощадите на закупівлі сировини;
• Не знижуйте ціни на ринку, боріться за якість товару.

Демпінг цін – найгірша стратегія у бізнесі. Ви заробляєте менше, знижує можливість заробітку в інших компаній. Поставте чисту, якісну воду і клієнти купуватимуть її навіть дорожче, ніж у конкурентів.

Підприємцям-початківцям здається, що організувати бізнес з доставки води досить просто. Проста вода доступна, легко знайти постачальника і просто розвозити бутлі за адресами покупців. Насправді важливо пропонувати клієнтам якісний товар.

Існує низка вимог до питної води:

• Есенції, ароматизатори та інші штучні компоненти не перевищують 1% складу;
• Чистота, відсутність бактерій та шкідливих мікроелементів, шкідливих для людини;
• Унікальність, причини, через які покупцеві потрібно вибрати саме вашу воду.

На території України також діє кілька ГОСТів, присвячених якості води. Товар повинен відповідати їм, це додатково приваблює покупців, робить товар якісним.

Деякі підприємці намагаються піти шляхом обману. Вони постачають клієнтам звичайну проточну воду у брендованих суліях. Будь-яка перевірка чи зустріч із прискіпливим покупцем призведе до втрати репутації та клієнтської бази. Крім втрати прибутку, є ризик зазнати фінансових витрат. Ошукані покупці мають право звернутися до суду для стягнення збитків за моральну та фізичну шкоду.

Щоб розпочати бізнес з доставки води, рекомендується скласти план і слідувати йому поетапно. Намагайтеся прорахувати всі нюанси роботи від графіка та режиму доставки до способу взаємодії з клієнтами, асортименту. Обов'язково проконсультуйтеся з юристами: як краще юридично оформити ваш бізнес (ІП, юридична особа), яку систему оподаткування обрати тощо

Організація бізнесу з доставки води зазвичай формується в одному із трьох форматів:

• Повний цикл. Ви самостійно робите товар, упаковуєте та брендуєте тару. Для роботи у цьому форматі необхідно створити невелике підприємство з виробництва бутильованої води, пробурити свердловину на воду, пройти епідеміологічні перевірки. Повний цикл передбачає значні вкладення, наймання співробітників для постійних мікробіологічних тестів води та тари.
• Участь у франшизі. Зручний формат для бізнесменів-початківців. Франшизи – групи компаній із вже заданим стандартом обслуговування клієнтів, базами постачальників, системами спілкування з клієнтами. Робота з франшизи багато в чому полегшує ведення бізнесу, але накладає значні обмеження. Крім того, успішний великий бізнес можна побудувати лише на суперпопулярних франшизах із широко відомим ім'ям.
• Робота дилером. Найпростіший спосіб увійти до цього сегменту бізнесу. Ви купуєте товар у виробників оптом за цінами нижчими від ринкових, перепродаєте кінцевому клієнту з урахуванням витрат і власного прибутку.

Часто компанії проходять за кілька форматів. Наприклад, на старті укладають договір із постачальником від великого бренду, потім відкривають власне виробництво або комбінують його за участю у франшизі.

Щоб відкрити компанію з доставки води примітного для ринку масштабу, необхідно організувати місце для роботи. У стандартній системі фірмі знадобиться склад для товару та офіс для співробітників.

За обмеженого бюджету можна пошукати компроміси:

• Склад та офіс знаходяться в одному приміщенні, об'єднані. Підійде, якщо співробітників та товару трохи або на компанію працюєте ви та партнери/друзі без найманих робітників.
• Склад та офіс будинку у підприємця. На старті можна обійтися без додаткових приміщень, пожертвувавши частиною особистого простору. Спосіб економічний, але довго у такому режимі витримати складно. Людині необхідно розмежовувати будинок та роботу.

Під час розширення бізнесу знадобляться додаткові вкладення. При зростанні попиту 1-2 машини перестануть справлятися з навантаженням, до складу та офісу знадобиться додати гараж. У великих містах та на старті роботи приміщення орендуються. У майбутньому їх можна викупити та знизити витрати бізнесу у довгостроковій перспективі.

Якщо Ви вирішили дотримуватись формату з повним циклом, організувати бізнес із доставки води на початкових етапах буде складніше.

Для запуску виробництва знадобляться:

• Свердловина із насосним обладнанням;
• Система фільтрації та очищення;
• Резервуари для води;
• Обладнання для розливу та пакування;
• Апарати для запечатування пляшок та розклеювання етикеток.

Також потрібно проходити перевірки у СЕС перед початком та протягом роботи. Додатково знадобиться цифрове обладнання менеджерів: комп'ютери, телефони, програмне забезпечення тощо.

Бізнес на доставці води багато в чому будується на упаковках. Тара буде потрібна постійно. Плюс у тому, що її можна використати до 1,5 років. Мінус - доведеться постійно докуповувати каністри, домовлятися з клієнтами на збереження тари та з постачальниками на зручні правила її обігу.

За повного циклу виробництва тару купують. Вартість 1 каністри складає близько 1-2 доларів. За домовленістю з покупцем тару можна забирати, очищати та наповнювати повторно. Якщо покупець хоче залишити каністри у себе, вартість постачання збільшиться.

Деякі підприємці орендують тару у постачальників. На кожного клієнта потрібно 3 каністри одночасно. Одна у покупця у користуванні, друга у постачальника у виробництві, третя чекає на черги на доставку і знаходиться на складі.

Для комфортної роботи знадобиться 1-2 автомобілі. Модель підбирається з огляду на місткість кузова. У робочий транспорт має поміщатися щонайменше 50 бутлів максимального обсягу з асортименту.

Найекономічніший варіант - газелі. Вони міститься до 70 каністр. Збільшення навантаження суттєво знижує витрати на транспорт. Також підійдуть іноземні вантажні авто з невеликим допустимим навантаженням. Вони дорожчі, але довговічніші, витрачаю менше палива і рідше ламаються. Чим менше каністр авто може забрати за 1 раз, тим дорожче обійдеться транспортування товарів.

Під час запуску значну частину робіт зможе виконувати сам бізнесмен. Для повноцінної роботи компанії з доставки питної води потрібно укомплектувати штат персоналу:

• Диспетчер для прийому замовлень та логістики доставки;
• Менеджер на холодний/гарячий дзвінок, ведення переговорів з клієнтами;
• Співробітник складу обліку товарів;
• Вантажник;
• Водiй;
• Бухгалтер.

Спростити, оптимізувати та покращити роботу персоналу можна за допомогою CRM-системи.

Це програмне забезпечення, яке дозволяє вирішити багато завдань одночасно:

• Скласти базу клієнтів та потенційних замовників;
• Зберегти інформацію про кожного клієнта;
• Проаналізувати маркетинг компанії, доопрацювати його;
• Відстежити вирви продажів;
• Нагадати співробітникам і клієнтам про майбутні поставки, пропозиції, бонуси.

Компанія Venta-CRM пропонує власне програмне забезпечення, розроблене спеціально для бізнесу з доставки води. Ми врахували всі нюанси та потреби бізнесменів, налаштували ідеальну систему роботи з клієнтами.

Найпростіше з маркетингом у бізнесменів, які вирішують набути права участі у франшизі. Франчайзі допомагають просунутися на ринку, на них працює ім'я вже відомого бренду. Новим брендам складніше залучити покупців. Потрібно розповісти про себе на ринку, запустити рекламну кампанію.

У поточних умовах ринку найпростішими рекламними рішеннями стануть:

• Створення власного сайту Його можна використовувати і для залучення клієнтів, і для спілкування з покупцями. Правильно налаштований сайт допоможе розповісти про бренд цільової аудиторії через пошукові машини.
• Повідомлення на рекламних майданчиках. У мережі, ЗМІ безліч ресурсів для оголошень. Більшість із них працюють безкоштовно, що допоможе зробити рекламу на початку роботи без витрат.
• Просування у соціальних мережах. Обійдеться трохи дешевше за розробку та просування власного сайту, особливо в невеликих містах.
• Промо акції. Надрукуйте листівки з комерційною пропозицією, роздайте їх перехожим, залиште у бізнес-центрах, магазинах.

Перелічені методи залучення клієнтів працюють при регулярності та сукупності підходу. Непостійні рекламні акції не допоможуть наростити базу клієнтів.

Залежно від міста, обраного формату та специфіки конкретних компаній, на старті знадобиться 4000-7000 доларів.

Приклад розрахунку:

Наведені розрахунки є приблизним. Вартість статей витрат може змінюватись, залежно від поточного курсу та економічної ситуації в регіоні.