Ведение клиентской базы в CRM

Клиентская база – ценный ресурс любого бизнеса. В нем содержатся сведения, позволяющие менеджеру эффективно взаимодействовать с заказчиками и повышать продажу. Большинство компаний предпочитают вести клиентскую базу в CRM. Это программное обеспечение, предназначенное для удобного хранения, учета и анализа информации о покупателях. В этой статье мы расскажем, как выбрать соответствующее программное обеспечение и какие функции должен обладать программой для эффективного управления взаимоотношениями с клиентами.