Нужна ли CRM для вашего бизнеса

CRM-системы – это аббревиатура от английских слов Customer Relationship Management, которая переводится как Управление отношений с клиентом. Современные технологии позволяют автоматизировать процесс управления, учитывать и подсчитывать все сделки, клиентскую базу, их поведение и пожелания.

Подобные системы внедряют организации, предприниматели и физлица, работающие в бизнесе. Преимущество CRM в структурированности данных. Устаревшие модели управления бизнес-процессами предполагали ведение учета на бумаге, хранение архивов и т.п.

CRM-система позволяет создавать единую клиентскую базу, где отражаются сделки и основные приметы конкретных клиентов. Любой менеджер, даже вступая с конкретным клиентом в первый раз, будет знать, что и как ему предложить.

Благодаря CRM взаимодействие с клиентами проходит более эффективно. С помощью системы можно сохранять историю общения: звонки, сообщения, письма. Дополнительная функция напоминаний особенно удобна. Система напоминает, когда связаться с клиентом, по какому поводу.