У сучасних умовах конкурентного ринку доставка води — це не просто логістика, а складний комплекс процесів, які потребують ретельної організації та координації. Успішний бізнес у цій сфері не може обійтися без автоматизації, що допомагає знизити витрати, покращити обслуговування клієнтів та підвищити загальну ефективність роботи. Одним із ключових інструментів автоматизації для бізнесу з доставки води є CRM-системи (системи керування взаємовідносинами з клієнтами).

Сьогодні вже недостатньо просто прийняти заявку та доставити воду. Тепер важливим є сервіс, тобто. Тепер Клієнт хоче не просто отримати воду, а поринути у високорівневий сервіс. Що це означає? Компанія з доставки води має якісно та грамотно прийняти звернення від клієнта, причому через той канал зв'язку, який зручний Клієнту, а не компанії. Причому зараз багато замовників вже не хочуть спілкуватися телефоном, а хочуть замовляти онлайн "безконтактно". І ваша компанія зобов'язана надати таку можливість, якщо ви хочете стати успішною компанією з доставки води.

Загалом, замовники стали набагато вимогливішими до доставки води. Найменше відхилення від очікувань Клієнта призведе до його відходу до іншого постачальника. І це нормально у здоровій конкуренції. Тому завдання вашого бізнесу – не дати піти до конкурента.

Тому, щоб виконати всі вимоги та побажання Клієнта, більшість процесів вашого бізнесу потрібно поставити на "автопілот", тобто. автоматизувати. Без автоматизації бізнесу сьогодні практично неможливо конкурувати над ринком.

Станом на сьогодні ми маємо таку загальну ситуацію з автоматизації бізнесу за допомогою CRM-систем:

● 60% компаній все ще використовують ручні процеси.
● 30% перейшли до часткової автоматизації, інтегрувавши окремі елементи CRM.
● 10% компаній повністю інтегрували CRM та використовують її для всіх основних бізнес-процесів.

Ми з вами бачимо, що значна кількість бізнесів з доставки води все ще знаходяться на ранніх етапах впровадження автоматизації, що відкриває можливості для підвищення ефективності та конкурентоспроможності через повне впровадження автоматизації у вашому бізнесі та завоювання ринку.

Нижче показано динаміку переходу компаній від ручних процесів до автоматизації.

Динаміка зміни автоматизації в компаніях з доставки води з 2018 по 2023 роки

- Ручні процеси поступово скорочуються з 85% у 2018 році до 60% у 2023 році.
- Часткова автоматизація показує зростання, збільшуючись з 10% у 2018 році до 30% у 2023 році.
- Повна інтеграція CRM залишається на рівні 10% із невеликими коливаннями за цей період.

Цей графік демонструє, що, незважаючи на повільний перехід до повної автоматизації, все більше компаній починає впроваджувати часткові автоматизовані рішення для підвищення ефективності.

Venta-CRM (Україна)

WebCase – це CRM-система, орієнтована на автоматизацію доставки води. Система включає функціонал для управління замовленнями, оптимізації маршрутів, контролю запасів і взаємодії з клієнтами. Підходить для малого та середнього бізнесу.

Можливості:

● Зручний інтерфейс, що дозволяє швидко освоювати систему.
● Можливість керування замовленнями та маршрутизацією в реальному часі.
● Інтеграція із зовнішніми системами та додатками, такими як 1С та інші бухгалтерські програми.
● Функції контролю складських запасів, спрощення логістики та автоматизація процесу виставлення рахунків.

● WebCase успішно використовується малим та середнім бізнесом в Україні для покращення процесів доставки води. Система пропонує широкий функціонал та легку інтеграцію з існуючими інструментами, такими як системи бухгалтерського обліку та аналітики.
Переваги:
● Гнучкість у налаштуванні під конкретні потреби бізнесу.
● Швидка інтеграція з популярними програмами обліку.
● Доступність мобільної версії для керування на ходу.
● Підтримує російську та українську мови.
Недоліки:
● Обмежена підтримка для великих компаній з потребами, що масштабуються.
● Інтерфейс може вимагати часу на навчання під час використання розширених функцій.
Рейтинг за критеріями оцінки:
Функціональність: 8/10
Легкість інтеграції: 9/10
Зручність у використанні: 8/10
Цінова політика: 8/10
Відгуки користувачів: 7/10

Water Delivery Software (США)

DrinkIT - CRM-система, орієнтована на ринок доставки води та напоїв. Забезпечує автоматизацію замовлень, управління складом та логістикою, а також інтеграцію із системами обліку та аналітики.
Переваги для автоматизації доставки води:
● Ефективне керування замовленнями та маршрутами, покращення взаємодії з клієнтами.● Оптимізація складського обліку та контроль запасів для запобігання перебоям.● Інтеграція з системами аналітики для оцінки ефективності роботи.● Автоматичне створення маршрутів та розподіл водіїв для зниження витрат.
Переваги:
● Підходить для середніх та великих компаній, пропонуючи потужні інструменти управління.● Хороша інтеграція з аналітичними та обліковими системами.
Недоліки:
● Немає російської чи української версії, що робить використання складним у країнах СНД.● Висока вартість ліцензії, особливо для малого бізнесу.● Інтерфейс складний для початкового освоєння.
Рейтинг за критеріями:
Функціональність: 9/10Легкість інтеграції: 8/10Зручність у використанні: 7/10Цінова політика: 6/10Відгуки користувачів: 8/10

Trinity Water Delivery Software - комплексне рішення для управління доставкою води, що включає CRM, ERP та мобільні програми для водіїв та клієнтів. Забезпечує повний контроль усіх бізнес-процесів.
Переваги для автоматизації доставки води:
● Оптимізація логістики та управління запасами для зниження витрат.● Контроль якості води та підтримка високого рівня клієнтського задоволення.● Автоматизація фінансового обліку та управління базою клієнтів.
Переваги:
● Повний набір функцій для автоматизації всіх аспектів бізнесу.
● Висока гнучкість та адаптація під потреби різних компаній.
● Мобільні програми для зручності клієнтів та водіїв.
Недоліки:
● Відсутність російської чи української версії.● Висока вартість впровадження та підтримки, не підходить для малого бізнесу.● Довге навчання та складне налаштування для локального використання.
Рейтинг за критеріями:
Функціональність: 10/10Легкість інтеграції: 7/10Зручність у використанні: 8/10Цінова політика: 5/10Відгуки користувачів: 9/10

VodaSoft - це комплексна CRM-система для автоматизації бізнесу з доставки води, розроблена в Росії. Включає функції керування замовленнями, контролю запасів, маршрутизації та обліку клієнтів.

Переваги для автоматизації доставки води:

● Автоматизація всіх етапів доставки, від прийому замовлень до фінальних розрахунків.
● Інтеграція з бухгалтерськими та складськими програмами.
● Можливості для налаштування звітів та аналізу даних.

VodaSoft використовується російськими компаніями для оптимізації процесів доставки води. Система інтегрується з іншими популярними програмами та надає доступ до даних у реальному часі.
Переваги:
● Повний контроль над бізнес-процесами.
● Можливість масштабування для великих обсягів бізнесу.
● Підтримка різних форматів звітування.
Недоліки:
● Країна-розробника - росія● Інтерфейс може бути складним для початкового освоєння.
● Висока вартість для малого бізнесу.

Рейтинг за критеріями:

Функціональність: 9/10
Легкість інтеграції: 7/10
Зручність у використанні: 6/10
Цінова політика: 6/10
Відгуки користувачів: 8/10

Водоспад - CRM-система, розроблена для автоматизації доставки води, що включає інструменти для керування замовленнями, оптимізації маршрутів, обліку клієнтів та контролю складських запасів.
Переваги для автоматизації доставки води:
● Потужні інструменти для керування маршрутами та замовленнями.● Повний контроль запасів та звітності.● Інтеграція з маркетинговими та бухгалтерськими інструментами.
Водоспад використовується різними компаніями в Росії, що дозволяє їм покращувати якість обслуговування клієнтів та підвищувати ефективність доставки води.
Переваги:
● Можливості для глибокої кастомізації під потреби бізнесу.● Широкий функціонал для автоматизації всіх етапів доставки.
Недоліки:
● Країна-розробника - росія● Потребує часу для освоєння.
● Підходить більше для середнього та великого бізнесу.

Рейтинг за критеріями:

Функціональність: 9/10
Легкість інтеграції: 7/10
Зручність у використанні: 7/10
Цінова політика: 6/10
Відгуки користувачів: 8/10

Aqua Delivery - програмне забезпечення для управління бізнесом з доставки води, орієнтоване на середній та великий бізнес. Система включає інструменти для автоматизації процесів доставки та керування замовленнями.

Переваги для автоматизації доставки води:

● Повна автоматизація керування замовленнями та маршрутизації.
● Функції для керування запасами та контролю якості води.
● Підтримка мобільних програм для водіїв та клієнтів.

Aqua Delivery використовується компаніями у Росії підвищення ефективності бізнесу. Система легко інтегрується з популярними обліковими системами та підтримує мобільні програми.
Переваги:
● Потужні інструменти для керування всіма аспектами бізнесу.
● Висока гнучкість та адаптація під потреби великого бізнесу.
Недоліки:
● Країна-розробника - росія● Найвища ціна для маленьких компаній.
● Потребує часу на навчання та налаштування.

Рейтинг за критеріями:

Функціональність: 10/10
Легкість інтеграції: 8/10
Зручність у використанні: 6/10
Цінова політика: 5/10
Відгуки користувачів: 9/10

WireCRM - універсальна CRM-система, яка може бути адаптована для бізнесу з доставки води. Включає функції керування замовленнями, звітування та інтеграції з різними системами.

Переваги для автоматизації доставки води:

● Гнучкість та кастомізація під потреби конкретного бізнесу.
● Інтеграція із зовнішніми системами та додатками.
● Можливості аналітики та створення звітів.

WireCRM використовується різними компаніями для адаптації до унікальних потреб, включаючи доставку води. Система дозволяє швидко інтегруватися з іншими програмами та надає широкі аналітичні можливості.
Переваги:
● Універсальність та адаптивність.
● Доступність за ціною для малого та середнього бізнесу.
Недоліки:
● Країна-розробника - росія● Обмежена підтримка специфічних функцій доставки води.
● Менше інтуїтивний інтерфейс.

Рейтинг за критеріями:

Функціональність: 7/10
Легкість інтеграції: 8/10
Зручність у використанні: 7/10
Цінова політика: 5/10
Відгуки користувачів: 7/10

Кожна компанія сама виставляє вимоги до системи автоматизації бізнес-процесів. Однак, ми сподіваємося, що наш аналіз допоможе Вам вибрати найбільш ефективну CRM-систему для автоматизації бізнесу з доставки води.

Вивчайте, аналізуйте, тестуйте всі системи та отримуйте максимальну ефективність від їх застосування у вашому бізнесі.

Ваш бізнес та його прибуток – у ваших руках. Ми лише допомагаємо знайти найоптимальніше рішення 😎