Unter den heutigen Bedingungen eines wettbewerbsintensiven Marktes ist die Wasserlieferung nicht nur Logistik, sondern ein komplexes Zusammenspiel verschiedener Prozesse, die sorgfältig organisiert und koordiniert werden müssen. Ein erfolgreiches Unternehmen in diesem Bereich kommt nicht ohne Automatisierung aus. Sie hilft dabei, Kosten zu senken, den Kundenservice zu verbessern und die allgemeine Arbeitseffizienz zu steigern. Zu den wichtigsten Automatisierungsinstrumenten für Wasserlieferunternehmen gehören CRM-Systeme, also Systeme zur Verwaltung von Kundenbeziehungen.

Heute reicht es nicht mehr aus, einfach eine Bestellung entgegenzunehmen und Wasser zu liefern. Entscheidend ist der Service. Kunden möchten nicht nur Wasser erhalten, sondern einen hochwertigen Service erleben. Was bedeutet das? Ein Wasserlieferunternehmen muss Kundenanfragen professionell und korrekt bearbeiten – und zwar über den Kommunikationskanal, den der Kunde bevorzugt, nicht das Unternehmen. Viele Kunden möchten heute nicht mehr telefonisch bestellen, sondern ihre Bestellung online und „kontaktlos“ aufgeben. Wenn Sie ein erfolgreiches Wasserlieferunternehmen aufbauen möchten, muss Ihr Unternehmen diese Möglichkeit anbieten.

Insgesamt sind die Kunden bei der Wasserlieferung deutlich anspruchsvoller geworden. Schon die kleinste Abweichung von ihren Erwartungen kann dazu führen, dass sie zu einem anderen Anbieter wechseln. Das ist ein normaler Bestandteil eines gesunden Wettbewerbs. Die Aufgabe Ihres Unternehmens besteht daher darin, zu verhindern, dass Kunden zur Konkurrenz wechseln.

Um alle Anforderungen und Wünsche der Kunden zu erfüllen, sollten die meisten Geschäftsprozesse auf „Autopilot“ gestellt, also automatisiert werden. Ohne die Automatisierung des Unternehmens ist es heute nahezu unmöglich, auf dem Markt wettbewerbsfähig zu bleiben.

Aktuell ergibt sich bei der Automatisierung von Unternehmen mithilfe von CRM-Systemen folgende allgemeine Situation:

● 60 % der Unternehmen arbeiten weiterhin mit manuellen Prozessen.
● 30 % der Unternehmen haben eine teilweise Automatisierung eingeführt und einzelne CRM-Elemente integriert.
● 10 % der Unternehmen haben ein CRM-System vollständig integriert und nutzen es für alle wichtigen Geschäftsprozesse.

Wir sehen, dass sich ein erheblicher Anteil der Wasserlieferunternehmen noch in einer frühen Phase der Automatisierung befindet. Dies eröffnet die Möglichkeit, durch eine vollständige Automatisierung Ihres Unternehmens die Effizienz und Wettbewerbsfähigkeit zu steigern und neue Marktanteile zu gewinnen.

Nachfolgend wird die Entwicklung des Übergangs von manuellen Prozessen zur Automatisierung dargestellt.

Entwicklung der Automatisierung in Wasserlieferunternehmen von 2018 bis 2023

- Der Anteil manueller Prozesse sank schrittweise von 85 % im Jahr 2018 auf 60 % im Jahr 2023.- Die teilweise Automatisierung nahm zu und stieg von 10 % im Jahr 2018 auf 30 % im Jahr 2023.- Die vollständige Integration von CRM-Systemen blieb in diesem Zeitraum mit geringfügigen Schwankungen bei etwa 10 %.
Diese Grafik zeigt, dass trotz des langsamen Übergangs zur vollständigen Automatisierung immer mehr Unternehmen damit beginnen, einzelne automatisierte Lösungen einzuführen, um ihre Effizienz zu steigern.

Venta-CRM (Ukraine)

WebCase ist ein CRM-System zur Automatisierung der Wasserlieferung. Das System umfasst Funktionen für die Auftragsverwaltung, Routenoptimierung, Bestandskontrolle und Kundenkommunikation. Es eignet sich für kleine und mittlere Unternehmen.
Funktionen:
● Benutzerfreundliche Oberfläche, die eine schnelle Einarbeitung ermöglicht.● Verwaltung von Bestellungen und Routen in Echtzeit.● Integration mit externen Systemen und Anwendungen wie 1C und weiterer Buchhaltungssoftware.● Funktionen zur Kontrolle der Lagerbestände, Vereinfachung der Logistik und Automatisierung der Rechnungsstellung.
WebCase wird von kleinen und mittleren Unternehmen in der Ukraine erfolgreich eingesetzt, um die Abläufe bei der Wasserlieferung zu verbessern. Das System bietet einen umfangreichen Funktionsumfang und lässt sich einfach mit bestehenden Werkzeugen wie Buchhaltungs- und Analysesystemen integrieren.
Vorteile:
● Flexible Anpassung an die individuellen Anforderungen des Unternehmens.● Schnelle Integration mit gängigen Buchhaltungsprogrammen.● Mobile Version für die Verwaltung von unterwegs.● Unterstützung der russischen und ukrainischen Sprache.
Nachteile:
● Begrenzte Unterstützung für große Unternehmen mit wachsenden Anforderungen.● Bei der Nutzung erweiterter Funktionen kann die Einarbeitung in die Benutzeroberfläche etwas Zeit erfordern.
Bewertung nach den Kriterien:

Funktionalität: 8/10
Einfache Integration: 9/10
Benutzerfreundlichkeit: 8/10
Preisgestaltung: 8/10
Nutzerbewertungen: 7/10

Water Delivery Software (USA)

DrinkIT ist ein CRM-System für den Markt der Wasser- und Getränkelieferung. Es automatisiert die Auftragsbearbeitung, Lagerverwaltung und Logistik und ermöglicht die Integration mit Buchhaltungs- und Analysesystemen.
Vorteile für die Automatisierung der Wasserlieferung:
● Effiziente Verwaltung von Bestellungen und Routen sowie eine verbesserte Kundenkommunikation.● Optimierung der Lagerverwaltung und Bestandskontrolle zur Vermeidung von Lieferengpässen.● Integration mit Analysesystemen zur Bewertung der betrieblichen Effizienz.● Automatische Routenerstellung und Zuweisung der Fahrer zur Kostensenkung.
Vorteile:
● Geeignet für mittlere und große Unternehmen und mit leistungsstarken Verwaltungswerkzeugen ausgestattet.● Gute Integration mit Analyse- und Buchhaltungssystemen.
Nachteile:
● Keine russische oder ukrainische Version, wodurch die Nutzung in den GUS-Staaten erschwert wird.● Hohe Lizenzkosten, insbesondere für kleine Unternehmen.● Die Benutzeroberfläche kann bei der ersten Einarbeitung komplex wirken.
Bewertung nach den Kriterien:

Funktionalität: 9/10
Einfache Integration: 8/10
Benutzerfreundlichkeit: 7/10
Preisgestaltung: 6/10
Nutzerbewertungen: 8/10

Trinity Water Delivery Software ist eine umfassende Lösung zur Verwaltung von Wasserlieferungen, die CRM-, ERP- und mobile Anwendungen für Fahrer und Kunden kombiniert. Das System ermöglicht die vollständige Kontrolle über sämtliche Geschäftsprozesse.
Vorteile für die Automatisierung der Wasserlieferung:
● Optimierung der Logistik und Bestandsverwaltung zur Senkung der Kosten.● Kontrolle der Wasserqualität und Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit.● Automatisierung der Finanzbuchhaltung und Verwaltung der Kundendatenbank.
Vorteile:
● Vollständiger Funktionsumfang zur Automatisierung aller Geschäftsbereiche.● Hohe Flexibilität und Anpassung an die Anforderungen unterschiedlicher Unternehmen.● Mobile Anwendungen für Kunden und Fahrer.
Nachteile:
● Keine russische oder ukrainische Version.● Hohe Einführungs- und Supportkosten, daher für kleine Unternehmen nicht geeignet.● Längere Einarbeitungszeit und aufwendige Anpassung für den lokalen Einsatz.
Bewertung nach den Kriterien:

Funktionalität: 10/10
Einfache Integration: 7/10
Benutzerfreundlichkeit: 8/10
Preisgestaltung: 5/10
Nutzerbewertungen: 9/10

VodaSoft ist ein umfassendes CRM-System zur Automatisierung von Wasserlieferunternehmen, das in Russland entwickelt wurde. Es umfasst Funktionen für die Auftragsverwaltung, Bestandskontrolle, Routenplanung und Kundenverwaltung.

Vorteile für die Automatisierung der Wasserlieferung:

● Automatisierung aller Phasen der Lieferung – von der Auftragsannahme bis zur abschließenden Abrechnung.
● Integration mit Buchhaltungs- und Lagerverwaltungsprogrammen.
● Möglichkeiten zur individuellen Anpassung von Berichten und zur Datenanalyse.

VodaSoft wird von russischen Unternehmen zur Optimierung der Wasserlieferprozesse eingesetzt. Das System lässt sich mit anderen gängigen Programmen integrieren und bietet Zugriff auf Daten in Echtzeit.
Vorteile:
● Vollständige Kontrolle über die Geschäftsprozesse.
● Skalierbarkeit für größere Geschäftsvolumen.
● Unterstützung verschiedener Berichtsformate.
Nachteile:
● Herkunftsland des Entwicklers: Russland.
● Die Benutzeroberfläche kann bei der ersten Einarbeitung komplex sein.
● Hohe Kosten für kleine Unternehmen.

Bewertung nach den Kriterien:

Funktionalität: 9/10
Einfache Integration: 7/10
Benutzerfreundlichkeit: 6/10
Preisgestaltung: 6/10
Nutzerbewertungen: 8/10

Vodopad ist ein CRM-System zur Automatisierung der Wasserlieferung. Es umfasst Werkzeuge für die Auftragsverwaltung, Routenoptimierung, Kundenverwaltung und Kontrolle der Lagerbestände.
Vorteile für die Automatisierung der Wasserlieferung:
● Leistungsstarke Werkzeuge zur Verwaltung von Routen und Bestellungen.● Vollständige Kontrolle über Bestände und Berichte.● Integration mit Marketing- und Buchhaltungssystemen.
Vodopad wird von verschiedenen Unternehmen in Russland eingesetzt und hilft ihnen dabei, die Qualität des Kundenservice zu verbessern und die Effizienz der Wasserlieferung zu steigern.
Vorteile:
● Umfangreiche Möglichkeiten zur individuellen Anpassung an die Anforderungen des Unternehmens.● Breiter Funktionsumfang zur Automatisierung aller Phasen der Wasserlieferung.
Nachteile:
● Herkunftsland des Entwicklers: Russland.● Die Einarbeitung in das System kann Zeit in Anspruch nehmen.● Eher für mittlere und große Unternehmen geeignet.
Bewertung nach den Kriterien:
Funktionalität: 9/10Einfache Integration: 7/10Benutzerfreundlichkeit: 7/10Preisgestaltung: 6/10Nutzerbewertungen: 8/10

Aqua Delivery ist eine Software zur Verwaltung von Wasserlieferunternehmen, die sich an mittlere und große Unternehmen richtet. Das System umfasst Werkzeuge zur Automatisierung der Lieferprozesse und zur Auftragsverwaltung.

Vorteile für die Automatisierung der Wasserlieferung:

● Vollständige Automatisierung der Auftragsverwaltung und Routenplanung.
● Funktionen für die Bestandsverwaltung und Kontrolle der Wasserqualität.
● Unterstützung mobiler Anwendungen für Fahrer und Kunden.

Aqua Delivery wird von Unternehmen in Russland eingesetzt, um die betriebliche Effizienz zu steigern. Das System lässt sich einfach mit gängigen Buchhaltungssystemen integrieren und unterstützt mobile Anwendungen.
Vorteile:
● Leistungsstarke Werkzeuge zur Verwaltung aller Geschäftsbereiche.
● Hohe Flexibilität und Anpassung an die Anforderungen großer Unternehmen.
Nachteile:
● Herkunftsland des Entwicklers: Russland.● Sehr hohe Kosten für kleine Unternehmen.
● Die Einführung und Konfiguration erfordern Zeit.

Bewertung nach den Kriterien:

Funktionalität: 10/10
Einfache Integration: 8/10
Benutzerfreundlichkeit: 6/10
Preisgestaltung: 5/10
Nutzerbewertungen: 9/10

WireCRM ist ein universelles CRM-System, das an die Anforderungen eines Wasserlieferunternehmens angepasst werden kann. Es umfasst Funktionen für die Auftragsverwaltung, Berichterstellung und Integration mit verschiedenen Systemen.
Vorteile für die Automatisierung der Wasserlieferung:
● Flexible Anpassung an die Anforderungen des jeweiligen Unternehmens.● Integration mit externen Systemen und Anwendungen.● Funktionen für Analysen und die Erstellung von Berichten.
WireCRM wird von verschiedenen Unternehmen eingesetzt und kann an individuelle Anforderungen angepasst werden, darunter auch an die Wasserlieferung. Das System lässt sich schnell mit anderen Programmen integrieren und bietet umfangreiche Analysemöglichkeiten.
Vorteile:
● Vielseitigkeit und Anpassungsfähigkeit.● Preislich für kleine und mittlere Unternehmen zugänglich.
Nachteile:
● Herkunftsland des Entwicklers: Russland.
● Begrenzte Unterstützung spezifischer Funktionen für Wasserlieferunternehmen.
● Weniger intuitive Benutzeroberfläche.

Bewertung nach den Kriterien:

Funktionalität: 7/10
Einfache Integration: 8/10
Benutzerfreundlichkeit: 7/10
Preisgestaltung: 5/10
Nutzerbewertungen: 7/10

Jedes Unternehmen stellt eigene Anforderungen an ein System zur Automatisierung seiner Geschäftsprozesse. Wir hoffen jedoch, dass unsere Analyse Ihnen dabei hilft, das effektivste CRM-System für die Automatisierung Ihres Wasserlieferunternehmens auszuwählen.

Informieren Sie sich, analysieren und testen Sie alle Systeme, um bei ihrem Einsatz in Ihrem Unternehmen die größtmögliche Effizienz zu erzielen.

Ihr Unternehmen und sein Gewinn liegen in Ihren Händen. Wir helfen Ihnen lediglich dabei, die optimale Lösung zu finden 😎