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Wenn ein Unternehmer keine Kundendatenbank führt, sinkt die Wahrscheinlichkeit von Wiederholungsverkäufen. In diesem Fall bleibt nur die Hoffnung, dass die Kunden von sich aus zurückkehren.
Eine Kundendatenbank in einem Notizbuch oder in Excel zu führen, ist zwar besser als gar keine Erfassung. Doch warum sollten veraltete Werkzeuge verwendet werden? Ihr Unternehmen arbeitet effizienter, wenn Sie die Kundenbeziehungen in einem speziellen CRM-System strukturieren und digitalisieren.
Im Folgenden stellen wir Ihnen beliebte CRM-Systeme sowie ihre Funktionen, Vorteile und Nachteile genauer vor.
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