Как выбрать CRM для своего бизнеса?

Выбор CRM-системы для бизнеса – это сложный этап, требующий много времени для анализа. В этой статье мы постараемся кратко рассказать о том, как выбрать CRM-систему для вашего бизнеса.

Выбор CRM – это сложный процесс, требующий много внимания и ресурсов.

Сколько стоит CRM?

Есть ряд бесплатных версий CRM; некоторые являются полнофункциональными, но ограничивают количество пользователей, в то время как другие предлагают только минимальные возможности.

Какие функции нужно найти в CRM?

CRM не просто держит ваши контакты организованными — он предлагает множество инструментов, которые помогут вам увеличить продажи и проводить более эффективные маркетинговые кампании. Они включают:

Ведущий менеджмент и продажа. Найдите новых клиентов, автоматически генерируя потенциальных клиентов из различных источников, таких как социальные сети, посетители веб-сайтов, входящие звонки, подписка на рассылку новостей и многое другое. Следите за льдом автоматически с заранее заданными электронными письмами и задачами или свяжитесь с ними напрямую. CRM может развивать перспективы на протяжении всего процесса продажи, от генерации лидов до закрытия продаж. Кроме того, многие CRM позволяют пользователям создавать и сохранять коммерческие предложения и отслеживать счета.

Маркетинг. Многие CRM-решения имеют встроенные маркетинговые инструменты, в том числе шаблоны электронной почты, конвейеры электронной почты, SMS-сообщения и облегченные инструменты управления проектами. Некоторые даже предлагают возможность отслеживания конкуренции и прогнозирования продаж.

Электронная коммерция. Некоторые высокоуровневые программы CRM имеют встроенные функции электронной коммерции, в то время как многие другие продукты позволяют легко интегрировать электронную торговлю, либо с помощью доступа к API, либо с помощью сторонней службы.

Отчеты/Щитки. Большинство программного обеспечения CRM включает некоторые функции отчетности, и многие продукты более высокого класса оснащены динамическими информационными панелями. Убедитесь, что любые потребности в экспорте или импорте (например, передача информации в Excel или Quickbooks и из них) совместимы с выбранной системой.

Колл центр. Большинство недорогих продуктов CRM не имеют возможности центра обработки вызовов, но есть посторонние интеграции для связи программного обеспечения центра обработки вызовов с программным обеспечением CRM. Однако, если колл-центр занимает центральное место в вашем бизнесе, возможно, стоит принять CRM с полными функциями колл-центра.

Рабочие процессы/допуски. Управление проектами является важным аспектом любого CRM. Большинство высококачественных CRM имеют встроенные рабочие процессы и утверждение стиля галочек, помогающих в управлении задачами и организациями. Однако степень настройки этих инструментов управления проектами варьируется от продукта к продукту, поэтому, если вам необходим определенный шаг рабочего процесса или процесс утверждения, убедитесь, что это возможно с выбранным вами продуктом.

Вопросы, поднимаемые при оценке CRM

Существует множество различных типов программного обеспечения CRM, поэтому выбор правильного программного обеспечения является ключом для того, чтобы заставить его работать на ваш бизнес. К примеру, правильно разработанная программа для доставки воды поможет наладить большинство рутинных процессов в компании.

Вот что владельцы малого бизнеса советуют спрашивать у потенциальных поставщиков:

- Подходит ли это для малого бизнеса?
– Какой процесс внедрения и какая техническая помощь включена?
– Насколько это легко использовать?
- Могу я легко учить сотрудников?
- Есть ли какие-то пользовательские минимумы?
- Как легко интегрироваться с другими решениями, которые я уже использую?
– Какова общая стоимость программного обеспечения?
- Есть ли какие-нибудь настройки или дополнительные сборы? Что если мне нужно добавить больше пользователей или интеграций?
- Доступен ли API?
– Какие функции безопасности встроены?

Контакты

Обращайтесь к нам с любыми запросами:

Адрес

49000, м. Днепр, пр. О. Поля, 107 Г

График

Понедельник - пятница9:00 - 18:00

Контакты

+38 (097) 521-80-78moc.mrc-atnev%40troppus

Спасибо!

Мы скоро с Вами свяжемся

Can't send form.

Please try again later.

Главная

Тарифы

Возможности

Видеообзор

О компании

Блог

Контакты

Договор оферты

Telegram




© 2019 - 2024 • Venta-CRM

Главная

Тарифы

Возможности

Видеообзор

О компании

Блог

Контакты

Договор оферты

Telegram




© 2019 - 2024 • Venta-CRM